Garantieregeling

Het registreren van jouw Keij Kamado heeft vele voordelen. Niet alleen stelt het ons in staat om je betere service te bieden, maar het geeft jou ook extra zekerheid en voordelen. Bij Keij Kamado geloven we in de kwaliteit en duurzaamheid van onze producten en daarom bieden wij na registratie een uitgebreide garantieregeling op jouw Keij Kamado. Keij® is een merk van KamadoBBQ BV.

Op elke Keij Kamado zit levenslange garantie op de keramiek. Hieronder vallen de base, de dome, de vuurring en de vuurschaal van de kamado.

Op alle metalen en gietijzeren onderdelen van de kamado en op de meegeleverde Divide & Conquer® en beschermhoes zit 2 jaar garantie op productie- en materiaalfouten.

De gelakte metalen onderdelen kunnen worden aangetast als gevolg van krassen in het oppervlak of door blootstelling aan extreme vochtigheid, chemicaliën, zouten, meststoffen etc. Er zijn vele redenen waardoor de laklaag van de metalen onderdelen kan beschadigen of kan worden aangetast die buiten de invloed van KamadoBBQ BV vallen. Corrosie, vervaging, oxidatie e.d. op de metalen en gietijzeren onderdelen vallen niet onder de garantieregeling. In veruit de meeste gevallen kunnen deze worden voorkomen door goed onderhoud, reiniging en bescherming van de metalen onderdelen. Onder normaal onderhoud valt ook bijwerken van de laklaag indien nodig om ergere schade / corrosie te voorkomen.

Op alle tools en accessoires van het merk Keij® zit 2 jaar garantie.

De garantieregeling is enkel van toepassing op fabricage- en materiaalfouten. De regeling geldt niet voor slijtage, zoals te verwachten is bij normaal gebruik.

In geval van een terechte garantie claim sturen wij de onderdelen ter vervanging naar je toe.

De garantieperiode start op de aankoopdatum en geldt enkel voor de eerste aankoper. Om aanspraak te kunnen maken op de garantie, dient de kamado geregistreerd te zijn via Keijkamado.com. Tevens dient een kopie van het aankoopbewijs getoond te kunnen worden op verzoek. De garantieregeling is alleen van toepassing op de eerste koper van de kamado, mits deze is gekocht bij een geautoriseerde Keij Kamado dealer. De garantieregeling is niet overdraagbaar.

In geval van defecten die onder de garantie vallen zal KamadoBBQ BV het vervangende onderdeel gratis ter beschikking stellen. De koper is verantwoordelijk voor montage van het nieuwe onderdeel. Schade die het gevolg is van onjuiste montage alsmede kosten van een monteur vallen buiten de garantie. Eventuele kosten voor reparatie-uren, of anderszins worden niet vergoed. Verzendkosten worden wel betaald en vallen onder de garantieregeling. Mits de verzending plaatsvindt naar het land waar de kamado ook is aangeschaft.

Deze garantieregeling dekt normaal, particulier gebruik en is niet van toepassing op zakelijk gebruik door bijvoorbeeld slagers, cateraars, verhuurbedrijven e.d. Voor zakelijke c.q. commerciële gebruikers geldt een garantieperiode van 12 maanden op fabricage- en materiaalfouten.

De garantie geldt enkel voor mankementen die ontstaan tijdens normaal gebruik op een manier waar de kamado voor bedoeld is. Defecten of schade ontstaan door gebruik anders dan waar de kamado voor bedoeld is, schade door misbruik of onjuist gebruik, onjuist onderhoud of onjuiste installatie vallen niet onder de garantieregeling.

De garantieregeling is enkel van toepassing op defecten die het normale gebruik van de kamado negatief beïnvloeden.

Door opwarming en afkoeling kunnen kleine scheurtjes in de keramiek ontstaan. Dit is normaal en beïnvloedt de werking niet. Kleine krasjes, beschadigingen aan de keramiek die geen invloed hebben op de goede werking van de kamado vallen niet onder de garantieregeling. Voor kleine optische beschadigingen aan de laklaag kan wel een reparatiesetje worden verstrekt, zodat de kamado optisch kan worden bijgewerkt. Schade aan de keramiek komt enkel in aanmerking voor vervanging indien het de normale en goede werking van de kamado negatief beïnvloedt.

De garantie geldt niet indien:

• De consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
• De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd zijn met de aanwijzingen van de ondernemer;
• De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

De verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.

KamadoBBQ BV / Keij Kamado is niet aansprakelijk voor enige bijkomend of gevolgschade.

Deze garantieregeling is van toepassing op alle Keij kamado’s die gekocht zijn na 30 november 2022. Voor Keij kamado’s die eerder gekocht zijn gelden andere garantietermijnen voor de keramiek. Op de dome en base van de kamado zit 20 jaar garantie. Op de vuurring en vuurschaal zit 5 jaar garantie. Alle overige voorwaarden zijn wel van toepassing.

Indien een defect valt onder de garantieregeling, dan zal het onderdeel worden vervangen zoals boven beschreven. Indien een te vervangen onderdeel echter niet meer leverbaar is, dan kan een alternatief worden aangeboden. Dit kan zijn een nieuw of vergelijkbaar product of restitutie van de restwaarde van de kamado of het betreffende onderdeel.

Voor de bepaling van de restwaarde wordt het volgende schema gehanteerd: